Правила Агентов воды

Агенты воды — добровольные участники проекта Подотри.ru. Не доносчики и не санитарная полиция. Это городской клуб людей, которые корректно проверяют общественные места и помогают цивилизации добраться до санузла. Этот документ — правила клуба.

§ 1. Кто такой Агент воды

Агент воды — пользователь проекта, прошедший ручный отбор редакции и согласившийся с настоящими правилами. Имеет:

внутренний прогресс (количество отправленных, подтверждённых и оспоренных объектов);
доступ к закрытому Telegram-чату Агентов воды (после ручного приглашения);
внутренний уровень (см. § 2);
право пометки своих заявок как «проверено Агентом воды» — что повышает уровень достоверности карточки до 3 (см. правила проекта).

Публичного рейтинга Агентов воды нет. Прогресс виден только редакции и самому Агенту. Это сознательное решение: участие в проекте — не спорт самоутверждения.

§ 2. Пять уровней

Уровень	Название	Условие перехода
01	Кандидат в Агенты	Подал заявку, заявка в очереди
02	Агент воды	Принят после ручной проверки редакцией
03	Инспектор чистоты	5 подтверждённых объектов
04	Куратор района	25 подтверждённых объектов
05	Герой чистой победы	Объект исправил статус после сообщения Агента

Уровень — внутренний; никаких внешних бейджей, грамот или публикаций нет. Это маркер для самого Агента и редакции.

§ 3. Главный принцип

Корректно. Спокойно. Без агрессии.

Агент воды — гость объекта, а не контролёр. Действует в пределах публичного посещения. Никогда не выдаёт себя за санитарного инспектора, врача или представителя органов власти. Любая проверка — обычное посещение объекта в качестве клиента.

§ 4. Что Агент может

Посещать общественные места как обычный посетитель.
Пользоваться публичным туалетом объекта и фиксировать наличие или отсутствие гигиенического душа.
Отправлять отчёт через форму «Сообщить об объекте» с пометкой «Заявка от Агента воды».
Уточнять данные по уже опубликованным объектам.
Отвечать на запросы редакции по конкретным объектам.
Деликатно спросить персонал объекта: «А у вас есть гигиенический душ?» — без представления себя от имени проекта.

§ 5. Что Агент не может

Жёсткие запреты. Нарушение — основание для исключения из клуба.

Представляться санитарным инспектором, врачом, представителем Подотри.ru, Минздрава или любых иных органов — даже в шутку или для упрощения общения.
Конфликтовать с персоналом объекта: повышать голос, требовать доступ в служебные зоны, угрожать публикацией, требовать «бонусов за молчание».
Снимать на фото/видео людей: лица, отражения в зеркалах, персональные данные, документы, бэйджи сотрудников.
Публиковать материалы об объектах от имени Подотри.ru в соцсетях, медиа, блогах или личных каналах. Только через форму проекта; редакция сама решает, что и как публиковать.
Угрожать объектам публикацией или удалением карточки в обмен на деньги, услуги, скидки, бонусы.
Использовать статус Агента как инструмент личного давления на объекты, сотрудников, конкурентов.
Раскрывать содержание закрытого чата Агентов воды или внутренние материалы редакции — третьим лицам.
Подавать массовые/дублирующие заявки на один объект или конкурентов одного объекта без явной причины.

§ 6. Что должно быть в отчёте

Минимум:

Город.
Адрес и название объекта.
Категория (одна из 9, см. правила).
Что обнаружено: душа нет / душ есть / душ есть, но не работает.
Дата посещения.

Желательно:

Короткий нейтральный комментарий (без оценочных суждений в адрес объекта).
Фото туалета без людей, лиц и отражений — только для внутренней модерации. Публично фото не показывается.

Не пишите в отчёте:

личное мнение о собственнике, персонале, общем уровне объекта;
ироничные или резкие формулировки;
предположения о причинах отсутствия душа;
персональные данные сотрудников.

§ 7. Личная безопасность

Если ситуация в объекте развивается напряжённо:

Спокойно завершите визит. Не вступайте в спор. Не повышайте голос.
Не упоминайте Подотри.ru в разговоре, если это может привести к конфликту.
Не возвращайтесь в этот же объект для повторной проверки в одиночку; редакция направит другого Агента.
Сообщите редакции в закрытом чате о произошедшем — для общего знания.

Если в адрес Агента поступили угрозы: фиксируйте письменно (дата, время, свидетели), сообщите редакции, при необходимости — в правоохранительные органы. Проект окажет посильную поддержку в правовом сопровождении, но не оплачивает юридические услуги.

§ 8. Конфиденциальность Агента

Проект не публикует:

имена, ник-неймы, фотографии, контакты Агентов;
персональные данные Агентов в карточках объектов;
внутреннюю переписку с Агентом.

В карточке объекта указывается только: «Проверено Агентом воды [дата]» — без конкретного имени.

Сам Агент обязан не публиковать свою принадлежность к проекту: ни в соцсетях, ни в резюме, ни в публичных выступлениях — без отдельного согласия редакции. Это снижает риск личного давления на Агента со стороны объектов.

§ 9. Этикет в закрытом чате

Без агрессии, без оскорблений объектов и сотрудников.
Без публикации фото/имён/контактов вне канала проекта.
Без флуда, рекламы, оффтопа.
Можно делиться: наблюдениями, советами по проверкам, рекомендациями оборудования, историями.

Модераторы чата вправе удалять сообщения, нарушающие этикет, без объяснения причин.

§ 10. Ответственность

Подотри.ru не несёт ответственности за действия Агента воды, выходящие за рамки настоящих правил. Агент действует от своего имени.
Проект вправе исключить Агента без объяснений в случае нарушения правил или если присутствие Агента наносит репутационный ущерб проекту.
Решения об исключении публикуются в закрытом чате — без раскрытия персоналии, только с указанием нарушенного правила.
Восстановление в клубе после исключения возможно только по решению редакции, не ранее чем через 12 месяцев.

§ 11. Хочу стать Агентом воды

Заполните заявку. Редакция рассмотрит и пригласит в закрытый чат после ручного отбора. Срок рассмотрения заявки — до 14 рабочих дней.

В заявке расскажите:

ваш город;
почему хотите участвовать в проекте;
сколько свободного времени готовы тратить (ориентир: 1–2 объекта в месяц достаточно);
есть ли у вас опыт работы с публичными проектами / журналистикой / правом.

Опыт не обязателен. Готовность соблюдать правила — обязательна.

Этот документ — правила добровольного клуба, а не трудовой договор. Участие в клубе — на условиях настоящих правил. Если правила меняются — старая редакция сохраняется по запросу hello@podotri.ru.