Семь публичных статусов, четыре уровня достоверности, четыре источника подтверждения. Никакой серой зоны и ни одного автоматического действия. Эта статья — короткий разбор того, как сообщение пользователя превращается в карточку объекта на нашей карте.
Цикл публикации
Полная схема — на странице «Методология». Здесь — короткая версия.
- Пользователь отправляет данные через форму.
- Редакция проверяет вручную (модерация — этап 2).
- Объект публикуется (статус «На проверке» или «Бумажная зона»).
- Объект может ответить через форму собственника.
- При наличии новых данных — статус обновляется.
Семь статусов
Ироничное публичное название + нейтральное юридическое пояснение.
На проверке
Информация получена, проходит модерацию или ожидание уточнения. Стартовый статус для большинства новых заявок.
Бумажная зона
По данным проекта — гигиенический душ отсутствует. Это не утверждение о нарушении закона, а только фиксация факта отсутствия конкретного оборудования.
Ответ ожидается
Объекту направлено уведомление. Срок ответа не ограничен — чем раньше, тем раньше обновится статус.
Обещали исправиться
Объект сообщил о планах установить душ. Это позитивный статус: объект подтвердил намерение, мы это отмечаем публично.
Вода пришла
Объект сообщил или подтвердил, что душ установлен. Сильный позитивный статус — с подтверждающими материалами от собственника.
Чистая победа
Наличие душа подтверждено после исправления статуса. Самое лучшее, что может случиться с карточкой объекта.
Спорный статус
Данные противоречивы или требуют повторной проверки. Сюда же попадают случаи «душ есть, но не работает» — мы не присваиваем такому объекту «Бумажную зону» (было бы неточно), и не оставляем «Воду пришла» (было бы преждевременно).
Четыре уровня достоверности
Параллельная шкала к статусам — кто подтвердил данные.
| Уровень | Кем |
|---|---|
| 1/4 | Первичное сообщение пользователя (после модерации) |
| 2/4 | Проверено Агентом воды |
| 3/4 | Подтверждено собственником |
| 4/4 | Подтверждено редакцией |
Уровень 1 — нижняя планка для публикации. Уровень 4 требует одновременно материалов от собственника и независимой проверки.
Источник на карточке
Рядом со статусом всегда показывается публичная отметка:
- «По сообщению пользователя»
- «Проверено Агентом воды»
- «Подтверждено собственником»
- «Подтверждено редакцией»
Эти отметки не заменяют статус. Даже «Чистая победа» может быть с отметкой «Подтверждено собственником», если собственник сам направил материалы.
Почему так
Мы не хотим быть машиной. Каждый объект — это конкретное место, где работают конкретные люди. Если автоматическая публикация публикует ошибочное сообщение — страдает реальный объект и проект теряет доверие.
Поэтому: ручная модерация, презумпция добросовестности, право объекта на ответ. Скучно, но честно.
— Редакция Подотри.ru