Для собственников

Попали в реестр? Это можно исправить. Мы не обвиняем объекты, не утверждаем нарушение закона и не продаём удаление карточки. Эта страница рассказывает, как корректно исправить статус и что для этого нужно.

Что мы фиксируем — и что нет

Проект публикует только наличие или отсутствие гигиенического душа. Мы не делаем:

утверждений о нарушении закона;
оценки качества всех услуг объекта;
санитарной сертификации;
медицинских утверждений;
«доски позора» с агрессивными красными карточками.

Мы только описываем то, что любой посетитель может проверить, посетив туалет.

Шесть путей корректировки

Если	Статус →	Что нужно
Душ был всегда, ошибка в реестре	Вода пришла	Подтверждение наличия (фото без людей, инструкция, акт)
Душ установили после публикации	Чистая победа	Подтверждение установки
Установка запланирована	Обещали исправиться	Сообщение о сроках
Сведения некорректны (не было душа никогда — а вы и не должны были)	Спорный → повторная проверка	Аргументы, материалы
Объект закрыт/переехал	Скрыто	Сообщение редакции
Идёт оперативная проверка	Временная пауза	Запрос через форму (исключительный случай)

Как это сделать

Открыть форму собственника. Заполнить:

название объекта (или прямую ссылку на карточку);
контакт для ответа;
тип обращения (один из 7);
комментарий и подтверждающие материалы (если есть).

Редакция получит уведомление и обработает обращение в течение 1–3 рабочих дней.

Какие материалы помогают

Желательно (но не обязательно для первичного обращения):

фото гигиенического душа без людей в кадре;
акт ввода в эксплуатацию или счёт-фактура от подрядчика;
скриншот переписки с управляющей компанией о согласовании установки;
внутренняя инструкция/бренд-бук с упоминанием установки.

Эти материалы используются только для внутренней модерации редакции. Публично они не показываются.

Что мы не сделаем

Не продадим удаление карточки. Никогда. Это не вопрос цены — это принцип проекта. Все статусы обновляются только по правилам.
Не продадим позитивный статус. Чистая победа возможна только после фактического подтверждения установки.
Не опубликуем имя сотрудника или представителя. На карточке может появиться только нейтральное «Подтверждено собственником».
Не опубликуем фото объекта/туалета. Это материал модерации.

Будущий знак качества «Здесь вода — норма»

В будущем проект планирует отмечать объекты, где наличие гигиенического душа подтверждено по правилам проекта. Знак не является государственной, санитарной или медицинской сертификацией и не заменяет официальные проверки.

На MVP знак не выдаётся.

FAQ

Можно ли вообще не публиковать наш объект?

Да, если объект сам сообщает о факте отсутствия душа и одновременно о планируемой установке. В этом случае статус сразу становится «Обещали исправиться», что для собственника намного нейтральнее.

Сколько времени даётся на ответ?

Без ограничений. Чем раньше — тем раньше обновится статус. Никаких угроз «опубликуем через N дней» проект не делает.

Можно ли указать срок установки публично?

Да, в форме собственника есть поле «Дата запланированной установки». Если указано — оно отображается в публичной хронологии объекта.

Что если данные действительно неверны?

Заполните форму с типом «Оспорить сведения». Статус объекта получит пометку «Спорный» до повторной проверки. Если ваши доводы убедительны — карточка может быть скрыта или обновлена.

Можно ли пожертвовать на проект, чтобы помочь?

Можно, но это не повлияет на статус вашего объекта. См. «Поддержать проект».

Связанные страницы

Как установить гигиенический душ — техническая часть.
Правовая позиция проекта — юридические основания.
Методология — как присваиваются статусы.